Refund and Return Policy | سياسة الإرجاع والاسترداد

English

At iService, your satisfaction is our priority. If you’re not completely satisfied with your purchase, we’re here to help.

Returns

  • You have 7 days from the delivery date to request a return.
  • Item must be unused and in original condition and packaging.
  • A receipt or proof of purchase is required.

Non-Returnable Items

  • Physically damaged or misused items
  • Software or digital products
  • Gift cards or downloadable content

Refunds

  • After inspection, you will be notified of the refund status.
  • Approved refunds will be processed within 5–10 business days.
  • Shipping charges are non-refundable.

Exchanges

We replace items only if they are defective or damaged upon arrival.

How to Request a Return

Email us at support@iservicejo.com with:

  • Your order number
  • Reason for return
  • Photos or videos (if item is damaged)

العربية

في iService، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة.

سياسة الإرجاع

  • يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وضمن حالتها الأصلية ومع التغليف الأصلي.
  • مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات التي تعرضت لكسر أو سوء استخدام
  • البرامج أو المنتجات الرقمية
  • بطاقات الهدايا أو المحتوى القابل للتنزيل

سياسة الاسترداد

  • بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إعلامك بحالة الاسترداد.
  • في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

نقوم باستبدال المنتج فقط إذا كان تالفًا أو فيه خلل عند الاستلام.

كيفية طلب الإرجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@iservicejo.com وإرفاق التالي:

  • رقم الطلب
  • سبب الإرجاع
  • صور أو فيديو (إذا كان المنتج تالفًا)