Refund and Return Policy | سياسة الإرجاع والاسترداد
English
At iService, your satisfaction is our priority. If you’re not completely satisfied with your purchase, we’re here to help.
Returns
- You have 7 days from the delivery date to request a return.
- Item must be unused and in original condition and packaging.
- A receipt or proof of purchase is required.
Non-Returnable Items
- Physically damaged or misused items
- Software or digital products
- Gift cards or downloadable content
Refunds
- After inspection, you will be notified of the refund status.
- Approved refunds will be processed within 5–10 business days.
- Shipping charges are non-refundable.
Exchanges
We replace items only if they are defective or damaged upon arrival.
How to Request a Return
Email us at support@iservicejo.com with:
- Your order number
- Reason for return
- Photos or videos (if item is damaged)
العربية
في iService، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وضمن حالتها الأصلية ومع التغليف الأصلي.
- مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تعرضت لكسر أو سوء استخدام
- البرامج أو المنتجات الرقمية
- بطاقات الهدايا أو المحتوى القابل للتنزيل
سياسة الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إعلامك بحالة الاسترداد.
- في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتج فقط إذا كان تالفًا أو فيه خلل عند الاستلام.
كيفية طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@iservicejo.com وإرفاق التالي:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور أو فيديو (إذا كان المنتج تالفًا)